Diagnóstico de Negocio « Action Coach

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Diagnóstico de Negocio

Contesta las siguientes preguntas tomando en cuenta el número 5 como valor máximo y 1 como el mínimo

Servicio
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1: En mi negocio se hacen pruebas y se mide cada departamento para asegurar la satisfacción del cliente.
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2: Entrevistamos a nuestros clientes para determinar cómo podemos darles un mejor servicio.
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3: Analizamos los errores del negocio a nivel general e individual y aprendemos de ellos.
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4: Para alcanzar la excelencia nos esforzamos más del 100 %.
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5: Creemos que el servicio a los clientes es más importante que incluso hacer una venta.
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6: Nuestros clientes nos eligen por nuestro excelente servicio.
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7: Estamos seguros de las necesidades de nuestros clientes y basamos nuestra compañía en esas necesidades.
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8: La dirección y personal de la empresa están dispuestos a conocer las necesidades de nuestros clientes.
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9: En el negocio se podría posponer una venta para conocer nuestro servicio al cliente.
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10: Nuestra compañía continuamente realiza menos promesas y más hechos
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Ventas
1: Los procesos de ventas son controlados y medidos semanalmente para que las facturas sean pagadas a tiempo.
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2: El funcionamiento de mi equipo de ventas es exitoso y les damos un constante entrenamiento sobre los productos y técnicas de ventas.
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3: Mi equipo de ventas trabaja como un verdadero equipo.
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4: El equipo de ventas está preparado con material y nuevas técnicas de ventas.
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5: Las ventas se hace de una manera segura y efectiva.
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6: El equipo de producción ayuda a la eficacia de las ventas y asiste al departamento de ventas.
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7: Nuestros volúmenes de ventas se incrementan constantemente.
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8: Hay poca o nula fricción entre los departamentos de ventas y producción.
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9: El equipo de ventas es responsable de regular la proyección de las ventas y de mantenerlas.
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10: Estoy completamente satisfecho con mi área de ventas.
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Marketing
1: La compañía ha encontrado nicho de mercado para sus productos y no tiene que competir por precio.
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2: Todos están concientes de la importancia del tiempo de nuestros clientes y lo valoramos.
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3: Constantemente seguimos incrementando nuestras conversiones y el número de transacciones por cliente
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4: Sólo nos anunciamos cuando podemos examinar y medir los resultados.
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5: Constantemente enseñamos a los clientes los beneficios de nuestros productos y servicios.
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6: Cada miembro de nuestro equipo conoce y comprende nuestro único propósito de vender.
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7: Cada miembro de nuestro equipo promueve la compañía fuera del trabajo.
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8: Tenemos una agencia de publicidad que hace un trabajo creativo para nuestros anuncios.
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9: Siempre enseñamos a vender sobre valor no sobre precio
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10: Entrevistamos gente que no compra nuestros productos para mejorar el producto o servicio.
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Trabajo en Equipo
1: Cada miembro del equipo trabaja con todo su potencial.
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2: La compañía provee y emplea un entrenamiento actualizado al equipo de trabajo.
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3: Hay sinergia entre todos los miembros de nuestro equipo.
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4: Los integrantes del equipo interactúan dándose opiniones o recomendaciones mutuamente.
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5: El equipo siempre permanece positivo y no tolera la negatividad entre los integrantes.
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6: El equipo considera a todos los cambios como positivos y siempre está listo para ellos.
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7: Los integrantes de mi equipo son responsables y nunca buscan excusas para no trabajar.
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8: El sistema de información se encuentra siempre en orden.
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9: Los plazos son considerados seriamente y los manejan los líderes del equipo.
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10: Cada integrante del equipo disfruta su trabajo.
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Estrategia
1: La compañía tiene un plan estructurado con los objetivos estratégicos de la compañía.
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2: El plan de negocios de la compañía esta siendo usado, examinado, medido y actualizado trimestralmente.
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3: Las sesiones de planeación son dirigidas por el personal y los gerentes.
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4: La compañía tiene un uso excelente del Marketing.
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5: La compañía se dirige hacia una dirección clara y cada decisión estratégica se dirige a ella.
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6: La compañía tiene el flujo de efectivo suficiente para lograr sus objetivos.
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7: La compañía tiene un buen conocimiento de su competencia y sus procedimientos.
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8: Ninguna área de la compañía es dependiente de un solo proveedor.
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9: La compañía tiene buenos contactos para mantener la organización.
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10: La mayor parte de la compañía continua en la dirección que se proyectó desde el principio.
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Flujo de Efectivo
1: La compañía tiene un presupuesto anual a partir del cual se trabaja.
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2: Los procesos de presupuesto están definidos claramente y se siguen tal cual.
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3: Mensualmente se realizan los estados financieros.
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4: El departamento de contabilidad funciona correctamente.
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5: Los pagos están al corriente y en orden según como sean acordados.
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6: Las facturas de los proveedores habitualmente se pagan a tiempo.
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7: Los inventarios son supervisados para asegurar el máximo volumen en mínimos gastos financieros.
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8: Los términos son negociables con todos los proveedores incluyendo los pagos de descuentos.
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9: Todos los presupuestos están hechos desde una perspectiva optimista.
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10: Los presupuestos siempre se realizan correctamente y nunca se duplica el trabajo.
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Productividad
1: La mayoría de las operaciones son computarizadas.
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2: Se le designa a la gente responsabilidades para que las realice día a día.
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3: El personal hace el trabajo completo y a la primera.
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4: La comunicación en el grupo es buena y nunca ocurre una duplicación trabajo.
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5: La compañía es dirigida con calidad y beneficios, y ambos son examinados.
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6: Cada junta tiene un objetivo especifico.
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7: Las tareas individuales del equipo son clasificadas según su grado de urgencia o importancia.
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8: Las reuniones entre el equipo son programados por anticipado.
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9: El equipo tiene la oportunidad de comunicar abiertamente los obstáculos de su producción.
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10: El personal tiene los medios, equipo y entrenamiento que necesitan para duplicar su productividad.
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Ganancias
1: Los márgenes de ganancias han incrementado en los últimos tres años.
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2: Las ganancias incrementarán este año por más del 10 %.
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3: Las deudas como un porcentaje de ganancias neta decayeron el año pasado.
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4: La proporción del adeudo total de la compañía ha decaído más que el año pasado.
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5: Los niveles de deuda son relativamente bajos.
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6: Las responsabilidades individuales para llevar a cabo las metas financieras están claramente definidas.
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7: La compañía es una de las líderes en el mercado.
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8: Nuestras políticas de precios no están sujetas a la competencia.
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9: El equipo y las instalaciones se utilizan mínimo al 80% de su potencial.
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10: La ganancia es más alta que el promedio de la industria y no es un problema para la compañía.
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Balance
1: Trabajo menos de 50 horas a la semana.
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2: Tengo más tiempo del necesario para hacer las cosas.
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3: Tengo una asistente que se encarga de los detalles mientras yo me enfoco en cosas más importantes.
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4: Hago ejercicio frecuentemente y paso tiempo con las personas que me importan.
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5: Ahorro una parte para después lograr ser financieramente independiente.
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6: Tengo por lo menos 10 hábitos diarios para ser mejor y los realizo consistentemente.
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7: Estoy orgulloso de mi tanto en el aspecto personal como en el profesional.
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8: Mis días están bien planeados y nunca "ando a las carreras".
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9: I express my feelings long before they cause me undo stress.
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10: Estoy feliz con la cantidad de dinero que obtengo.
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Dirección
1: Tengo una visión clara de hacia dónde quiero que vaya mi negocio por escrito y detallada.
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2: La cultura de la empresa está definida y se pone en práctica.
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3: Tenemos establecida nuestra misión.
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4: La empresa provee actividades sociales para el equipo.
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5: Tengo preparados planes de contingencia.
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6: Mi personal toma en cuenta este trabajo como una carrera y no como una solución económica inmediata.
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7: Inspiro a mi personal a fijarse metas tanto personales como profesionales.
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8: Las decisiones son tomadas de manera jerárquica.
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9: Constantemente le digo a mi equipo lo orgulloso que estoy de ellos.
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10: Las ideas para mejorar el negocio por lo general son originadas en equipo y se ponen en práctica.
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